Preguntas frecuentes

Encuentra las respuestas a todas tus dudas o inquietudes sobre nuestros productos.

Generales

¿DÓNDE PUEDO DESECHAR EL APARATO AL FINAL DE SU VIDA ÚTIL?

Su aparato contiene numerosos materiales recuperables o reciclables. Déjelo en un punto local de recogida de residuos.

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR LOS PRODUCTOS MARCA SAMURAI?

En esta sección http://samurai.com.co/tiendas-home-and-cook/ puedes encontrar los puntos de venta IMUSA + HOME & COOK y otros distribuidores.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE GARANTÍA DE MI APARATO?

Consulte una información más detallada en la sección de Garantía de este sitio web.

¿QUÉ TENGO QUE HACER SI EL CABLE DE ALIMENTACIÓN O EL PROTEGE-CABLES DEL APARATO ESTÁ DAÑADO?

No utilice el aparato. Para evitar riesgos, sustitúyalo en un centro de reparación autorizado.

Ventiladores

¿PUEDO UTILIZAR CUALQUIER TIPO DE INSECTICIDA EN EL VENTILADOR EQUIPADO CON EL SISTEMA ANTIMOSQUITOS?

Sí, el sistema ha sido diseñado para utilizar cualquier tipo de  insecticida líquido.

¿CÓMO PUEDO LIMPIAR EL VENTILADOR?

Antes de limpiar su ventilador, recuerde desconectarlo. Límpielo con un trapo ligeramente húmedo. No deje que entre agua en la unidad. No utilice productos abrasivos que puedan dañar el aspecto de su aparato.

¿PARA QUÉ SIRVE LA OSCILACIÓN AUTOMÁTICA (SEGÚN EL MODELO)?

Cuando esta característica se encuentra activada, el ventilador se mueve automáticamente de izquierda a derecha y de derecha a izquierda. Para dejar fijo el ventilador se debe desactivar esta función.

¿PARA QUÉ SIRVE EL SISTEMA ANTIMOSQUITOS (SEGÚN EL MODELO)?

Este sistema aprovecha el movimiento de aire generado por el ventilador para distribuir al mismo tiempo un insecticida antimosquitos.

¿CÓMO ARMO MI VENTILADOR?

Para armar correctamente el ventilador, siga las instrucciones de armado con las que viene el producto. En nuestro canal de Youtube encontrará el paso a paso.

EN EL MOMENTO DE ARMAR EL VENTILADOR NOTÉ QUE FALTABA UNA PIEZA ¿QUÉ PUEDO HACER?

Póngase en contacto con el punto de venta en el que ha adquirido su ventilador e informe sobre lo ocurrido.

¿CUÁNTA ENERGÍA CONSUME MI VENTILADOR TURBO SILENCE EXTREME?

Este ventilador consume 120v\60hz.

¿EL VENTILADOR AIR PROTECT ECTO CONSUME MENOS ENERGÍA?

Sí, este ventilador consume hasta un 50% menos energía comparado con otros modelos de la marca Samurai.

Planchas

¿CUÁL ES LA TEMPERATURA ADECUADA PARA MI ROPA?

Es fundamental seleccionar la temperatura de planchado adecuada de acuerdo al tipo de prenda que desea planchar.

¿CÓMO EVITO EL GOTEO DE AGUA DE MI PLANCHA?

Utilice el vapor únicamente cuando su plancha esté caliente, espere unos segundos entre cada uso del golpe de vapor. Ubique el botón de temperatura en el áre de vapor (entre 2 puntos y MAX).

¿PUEDO UTILIZAR LA PLANCHA DE VAPOR PARA PLANCHAR EN SECO?

Sí. No es necesario llenar el depósito con agua, solo debe ajustar el control de vapor variable en seco y ajuste la temperatura en función del tipo de material.

¿PUEDO GUARDAR LA PLANCHA JUSTO DESPUÉS DE ACABAR DE PLANCHAR?

No, deje enfriar la plancha antes de guardarla y siga los 4 consejos: vaciar el agua restante en el depósito, colocar el termostato al mínimo, cerrar el botón del vapor y colocar sobre su talón (dependiendo del modelo).

¿PUEDO ECHAR AGUA EN LA PLANCHA CUANDO ESTÁ ENCHUFADA?

No, siempre debe desenchufar la plancha antes de llenarla.

¿CÓMO EVITO QUE SE OBSTRUYAN LOS ORIFICIOS DE VAPOR DE LA PLANCHA?

En primer lugar, llene el depósito de la plancha hasta el MÁX con agua.

Ajuste el control del termostato en Máx y el control de vapor en SECO y encienda.

Coloque la plancha sobre su talón déjela calentar durante unos 5 minutos.

Desconecte la plancha y a continuación colóquela horizontalmente sobre el fregadero. Ajuste el control en auto-limpieza.

¿CÓMO PUEDO ASEGURAR EL MANTENIMIENTO ADECUADO DE LA PLANCHA?

Después de usarla, vacíe el depósito, cierre el control de vapor, ajuste el termostato al mínimo y coloque la plancha en posición vertical o en la base (según el modelo).

Limpieza:

Use un paño suave y húmedo para limpiar la plancha y nunca utilice limpiadores o disolventes.

Si la plancha tiene una función de autolimpieza, consulte el manual de instrucciones antes de usarla.

QUIERO SACAR EL AGUA DEL DEPÓSITO PERO TODAVÍA QUEDA UN POCO.

El depósito no está diseñado para que el agua se saque completamente. Es apropiado utilizar o almacenar la plancha aunque quede un poco de agua. Al almacenar, saque tanta agua como sea posible y  guardela en posición vertical.

¿CÓMO LIMPIO LA SUELA DE LA PLANCHA?

Limpie regularmente la plancha con un estropajo húmedo, no metálico. Para una limpieza más fácil y no corrosiva de la plancha, utilice una esponja húmeda en la plancha mientras todavía está caliente.

¿POR QUÉ LA PLANCHA PIERDE AGUA CUANDO LA LLENO?

Ajuste siempre la plancha en la función ‘sin vapor’ antes de empezar a llenarla.

¿CÓMO DESACTIVO LA FUNCIÓN DE PARADA AUTOMÁTICA (SEGÚN EL MODELO)?

Agite con cuidado la plancha para reactivarla, las luces deberán empezar a parpadear y luego el producto empezará a calentarse.

¿POR QUÉ SALE HUMO DE LA PLANCHA DURANTE EL PRIMER USO?

Al calentar la plancha por primera vez, quizás note una pequeña cantidad de olor y humo; se trata simplemente de los residuos de ingeniería derivados de la quema del proceso de fabricación. Son inofensivos y desaparecerán rápidamente.

DURANTE EL PLANCHADO CAEN ALGUNAS GOTAS DE AGUA AL SUELO.

Es normal. La plancha genera una gran cantidad de vapor que se condensa en la tabla. Algunas gotas de agua podrían aparecer debajo de la tabla de planchar y caer en el suelo.

LA PLANCHA PRODUCE POCO O NADA DE VAPOR.

Puede que el depósito de agua esté vacío o casi vacío, la temperatura seleccionada es demasiado baja para producir vapor, debe ajustar la plancha en la posición de vapor.

LA PLANCHA NO SE DESLIZA CON FACILIDAD.

Puede adherirse a la suela de la plancha algo de almidón y fibras sintéticas de la colada a la superficie de la plancha. Limpie la superficie de la plancha.

Calefactores

¿PUEDO INSTALAR MI CALENTADOR EN LA PARED?

Sí, pero por favor respeta las recomendaciones indicadas en el manual de instrucciones.

¿QUÉ ES LA FUNCIÓN  ‘SEÑAL DE PROTECCIÓN (DEPENDIENDO DEL MODELO?

En caso de calentamiento anormal, una alarma sonora se dispara, un piloto luminoso se enciende y la alimentación eléctrica del calentador se corta. El aparato vuelve a ponerse en marcha después de haberlo puesto en posición normal y/o después de que se haya enfriado.

¿CUÁL ES LA FORMA SEGURA DE GUARDAR MI CALEFACTOR?

Es importante esperar a que se enfríe el aparato antes de guardarlo. Cuando no lo uses, guárdalo en un lugar seco y libre de polvo.

¿QUÉ DEBO HACER EN EL CASO DE PERÍODOS LARGOS DE AUSENCIA?

Apague el aparato y desenchúfelo de la corriente.

¿CÓMO PUEDO ELEGIR LA POTENCIA INDICADA PARA APROVECHAR MI CALEFACTOR?

La relación potencia/superficie calentada depende de la temperatura que se desee, de la temperatura exterior y del grado de aislamiento de la casa.

¿CÓMO FUNCIONA EL CALEFACTOR EN POSICIÓN AIRE FRÍO?

El motor que genera aire trabaja sin elemento calefactor.

¿PUEDO USAR EL CALEFACTOR EN EL BAÑO?

Debes comprobar si el aparato está diseñado para su uso en cualquier dependencia de la casa, incluidas aquellas en las que puede existir el riesgo de que se produzcan salpicaduras de agua, como la cocina o el cuarto de baño. Consulta las indicaciones del manual de instrucciones.

Aspiradoras

¿SE PUEDE REUTILIZAR LA BOLSA DE LA ASPIRADORA?

Sí, cuando tu aspirador funcione con bolsa de papel, bolsa de tela o Wonderbag.

No, cuando la bolsa esté llena, tírala porque los poros de la superficie de la bolsa están obstruidos, lo que reduce la eficiencia de succión y puede dañar el motor.

¿CADA CUÁNTO DEBO CAMBIAR LA BOLSA DE MI ASPIRADORA?

Debes cambiar la bolsa del aspirador cuando pierda potencia de succión, haga un ruido inusual o empiece a pitar.

¿CÓMO ME ASEGURO DE QUE MI ASPIRADORA FUNCIONA CON LA MÁXIMA EFICIENCIA?

Asegúrate de que los accesorios, el tubo y los tubos flexibles no están total o parcialmente bloqueados y que los filtros no están obstruidos, además de que la bolsa no esté llena.

¿CADA CUÁNTO DEBO CAMBIAR EL FILTRO DE MI ASPIRADORA?

  • Tu aspirador está equipado con un microfiltro, cambia el microfiltro después de cada 6 cambios de bolsa.
  • Tu aspirador está equipado con un cartucho de filtro HEPA, reemplaza el cartucho de filtro HEPA cada 6 meses (dependiendo de la frecuencia de uso de tu aparato).
  • IMPORTANTE Reemplaza el sistema de filtros una vez al año.

¿QUÉ DEBO HACER SI LA ASPIRADORA SE DETIENE MIENTRAS LA USO?

El disyuntor contra el sobrecalentamiento de la aspiradora se ha activado. Limpie el filtro del motor, cambie el filtro microactivo (según el modelo) y sustituya la bolsa del polvo o vacíe el colector del polvo. A continuación, espere 30 minutos antes de volver a poner en marcha el aparato.

¿CÓMO HAGO PARA QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN SE RETRAIGA POR COMPLETO?

Tire de él por completo y pulse el interruptor de rebobinado de cable; si el problema persiste, póngase en contacto con un servicio técnico autorizado.